Een pakket dat je bij een PostNL punt of DHL ServicePoint afgeeft, moet dicht zijn, een duidelijk label hebben en in de juiste verpakking zitten. Je geeft het niet open af, met losse onderdelen of zonder label. Controleer vooraf vier dingen: de doos, de sluiting, het label en wat de inhoud verdraagt. Dat kost een paar minuten en voorkomt dat je terug moet.
Check 1: is de doos geschikt
De doos moet groot genoeg zijn voor de inhoud en klein genoeg om niet te schuiven. Druk met je hand op de zijkanten en de bovenkant. Geeft het karton makkelijk mee, dan kan het pakket in een stapel worden ingedrukt. Een doos die al eerder is gebruikt, moet nog stevig zijn. Controleer de bodem en de randen op scheuren of doorgezakt karton. Bij twijfel gebruik je een nieuwe doos. Voor losse artikelen zijn verzenddozen in meerdere maten beschikbaar. Wil je liever een doos die in een keer sluit, kijk dan naar postdozen.
Check 2: staat er niets los in de doos
Schud het pakket voorzichtig. Hoor of voel je dat iets heen en weer beweegt, dan moet er vulling bij. Gebruik opvulmateriaal zoals papier of luchtkussens en vul rondom aan. Zorg dat het product niet tegen de wand van de doos drukt, want tijdens het transport kan een stoot door het karton heen werken. Bij breekbare spullen houd je minstens een paar centimeter vulling aan alle kanten.
Check 3: is de sluiting dicht
Een open doos wordt door de sortering niet geaccepteerd. Sluit de kleppen en plak ze goed vast met brede verpakkingstape. De H-methode is een goede aanpak: een strook over de middennaad en over beide zijnaden. Zo blijft de doos ook dicht als hij wordt ingedrukt of omgekeerd.
Check 4: het label
Het label hoort op het grootste vlak, plat en schoon. Plak het niet over een naad of vouw. Controleer of de barcode helemaal zichtbaar is en dek het eventueel af met een laag heldere tape. Verwijder oude labels van een gebruikte doos, zodat de scanner geen verkeerde code leest. Heb je het label digitaal, neem dan je telefoon of de bevestiging mee. Welke afgifte-opties mogelijk zijn, verschilt per vervoerder en per punt. Lees de actuele voorwaarden op de website van PostNL of DHL.
Samenvatting: wat je meeneemt en wat je checkt
| Onderdeel | Wat je checkt | Als het niet klopt |
|---|---|---|
| Doos | Stevig, schoon, niet doorgezakt | Nieuwe doos nemen |
| Inhoud | Beweegt niet bij schudden | Vulling toevoegen |
| Sluiting | Brede tape over alle naden | Extra tape plakken |
| Label | Vlak, leesbaar, zonder oude labels | Opnieuw printen of afplakken |
| Afgifte | Label of code bij de hand | Vooraf opzoeken hoe afgifte werkt |
Zo bereid je het thuis voor, in een vaste volgorde
Een vaste volgorde voorkomt fouten. Eerst pak je het product in en vul je de doos. Dan sluit je de doos en plak je alle naden dicht. Als laatste print je het label, plak je het vlak op het bovenvlak en dek je het af met tape. Zet het pakket pas bij de deur als alles klaar is, en neem een pen mee voor het geval er op het punt nog iets moet worden ingevuld. Wie het label eerst plakt en daarna de doos sluit, plakt vaak over een naad of krijgt een kreuk in de barcode. Wil je ook weten hoe je een retour afhandelt, lees dan onze blog over een pakket retour sturen via PostNL.
Zakken en zachte zendingen
Kleding en textiel verstuur je ook in een zak. Zorg dat de zak helemaal dicht is en dat de plakstrip goed is aangedrukt. Een zak die opengaat in het sorteercentrum, is moeilijk te herstellen. Voor lichte zendingen in een zak is het label belangrijk: zorg dat het vlak is geplakt en dat de barcode niet in een vouw zit.
Meerdere pakketten tegelijk afgeven
Heb je er meer dan een of twee, dan helpt het om alles op volgorde klaar te zetten. Zet de pakketten met het label naar boven in een kar of krat, zodat de medewerker ze snel kan scannen. Controleer vooraf of het afgiftepunt grote hoeveelheden accepteert, want niet alle punten zijn daarvoor ingericht. Voor webwinkels die dagelijks veel verzenden is een afspraak voor ophalen vaak praktischer dan zelf wegbrengen.
Wat als er iets mis is met je pakket
Merk je bij de balie dat het label niet scant of dat de doos te groot is voor de optie die je hebt gekozen, vraag dan wat de mogelijkheden zijn. Vaak kan er ter plekke een nieuw label worden geprint of een andere verzendoptie worden gekozen, maar dat verschilt per punt. Houd het bewijs van afgifte of het kassabonnetje bij. Zonder dat is een claim bij schade lastig.
Veelgestelde vragen
Moet de doos dicht zijn als ik hem afgeef?
Ja, een pakket moet dichtgeplakt zijn en een label hebben. Een open doos wordt niet geaccepteerd.
Kan ik een label op het afgiftepunt laten printen?
In sommige gevallen wel. Dat hangt af van de vervoerder en het punt. Controleer dit vooraf op de website van de vervoerder.
Wat als mijn pakket te groot is voor het afgiftepunt?
Dan kun je een andere afgiftemogelijkheid kiezen of het pakket laten ophalen. De voorwaarden van de vervoerder bepalen wat mogelijk is.
Hoe voorkom ik dat mijn pakket beschadigt?
Gebruik een stevige doos, vul de lege ruimte op en plak alle naden dicht. Schud het pakket kort om te controleren of er niets beweegt.
